- 福建十一选五推荐号
理泊客戶關系門戶


理泊客戶關系門戶(Lippersoft CRM Portal)

理泊公司全面實踐按需應變服務理念。您的服務從這里開始,我們也伴隨您在EDP軟件服務的整個生命周期。
在這里,您可以清楚的了解項目計劃,執行情況,客制化實施,以及軟件使用過程中出現的問題,并確認每個件事是否被正確,準時的處理。
該系統同時連接到理泊的內部管理系統,保證了每個任務節點,問題處理都可以與理泊內部系統的工作流程,以及反饋報告相連接。

通過工作流程管理,我們可以做到:保證了所有事務在第一時間讓我們的員工了解到該任務/問題應該由誰去負責,由誰去實施,優先級程度,什么時候實施完畢,是否有延遲。
通過我們內部員工填寫的反饋報告(日報表)管理,我們可以做到:保證了每一個客戶的任務/問題都正在由適當的業務人員,用了適當的時間去完成。


EDP CRM Portal包括項目計劃管理和問題管理
1.項目計劃:定義項目的時間信息,描述/公告,以及要完成該項目所經歷的各種任務詳細信息。
任務描述了各種活動的開始時間,結束時間,責任人,當前狀態,延遲時間(指計劃結束時間與現在的時間/實際關閉的時間比的差距天數,正數為實際的延遲,負數為未到期的天數)。其中,任務在未關閉的情況下,客戶可以更新任務的反饋信息。
項目中還維護項目中使用到的重要文件,這些文件由理泊公司統一維護,客戶只能查看,下載。
2.問題管理
問題管理主要是維護計劃外的事務。
問題描述了問題的標題,優先級(業務要求:指該問題是新增的業務要求;軟件錯誤:指該問題是由于軟件缺陷引起的),類型描述,預期關閉日期,實際關閉日期,問題的詳細描述。
如果需要附件來更具體的描述問題,比如圖片截屏,doc資料,可以維護在問題的文檔附件中。



如何開始
您可以直接使用理泊公司提供給您的按需應變服務平臺的網址, 登入帳號(郵件)以及密碼。也可以自己來通過該網站,注冊一個帳號,并通知理泊公司,我們會幫您開通項目計劃和問題??櫸夢嗜ㄏ?。

聯系我們
如有任何問題,歡迎聯系上海理泊軟件科技有限公司

 

上海理泊軟件官網 手機版